Mein erster onlineshop
mit shopware 5
Ja, jeder kennt das Logo von Trusted Shops. Aber weißt Du auch was dahinter steckt bzw. was Trusted Shops überhaupt ist?
Trusted Shops ist Europas führende Vertrauensmarke im E-Commerce und mittlerweile schon seit mehr als 15 Jahren auf dem Markt. In Deutschland ist es sogar das Bekannteste.
Der kleine Runde Kreis, mit dem blauen “e” in der Mitte, ist das Siegel, was eigentlich jeder schon einmal gesehen hat und kennt.
Es handelt sich hier um ein Gütesiegel, welches Onlineshop Betreiber nach einer ausgiebigen Prüfung und Erfüllung strenger Qualitätskriterien erhalten können.
Wir leben in einer Zeit, in der jeder schon mindestens einmal was in einem Onlineshop bestellt hat. Online Shopping ist bequem, komfortabel und geht schnell. Klick, klick, klick und nach ein paar Tagen hat man die gewünschte Ware im Briefkasten - Noch nie war einkaufen so leicht.
Wer im Internet einkauft, möchte, dass der Bestellvorgang zügig und ohne Probleme abläuft. Die Lieferung soll schnell gehen und wenn die Ware nicht gefällt, möchte man sie ebenfalls schnell und problemlos wieder zurücksenden können.
Doch wo es ehrliche Shops gibt, gibt es auch solche, die es nicht sind und nur vorgeben zu sein. Betrüger und deren Fallen lauern leider überall.
Manche Anbieter, die vorgeben die gewünschte Ware im Lager haben, aber erst nach wochenlanger Wartezeit liefern, wenn überhaupt, oder solche, die mit einer Rückzahlung nach Deiner Retoure ewig auf sich warten lassen, gibt es leider mehr als man zählen kann.
Hier kommt Trusted Shops (Affiliate Link) ins Spiel.
Als Onlineshop Betreiber hast Du die Möglichkeit, Deinen Onlineshop mit einem Gütesiegel, wie eben zum Beispiel mit dem Trusted Shops Siegel verifizieren zu lassen. So kannst Du Deinen Kunden zeigen: "Hey, ich bin einer von den Guten."
Dein Shop läuft dann durch eine Prüfung durch die Mitarbeiter von TS und wenn alles glattgelaufen ist, kannst Du das Siegel in Deinem Shop verwenden.
Dadurch, dass die Prüfung manuell durch Trusted Shops durchgeführt wird, kann auch gewährleistet werden, dass die Shops mit Siegel auch seriös und vertrauenswürdig sind. Warum? Naja, die Prüfung verläuft quasi von Hand.
Achtung, Hinweis: Das heißt aber nicht, dass Shops, die dieses Siegel nicht haben, nicht vertrauenswürdig sein können. Es gibt auch tolle Onlineshops, die das Siegel nicht haben. Hier muss man einfach zwischen solchen und den nicht so feinen Shops im www differenzieren ;-)
Das Trusted Shops Siegel ist eine freiwillige und kostenpflichtige Angelegenheit, das man beantragen kann, wenn man sich verifizieren lassen möchte. Das ist kein Muss.
Wer also in einem Onlineshop unterwegs ist, den er noch nie zuvor gesehen hat, der nicht seriös wirkt (z. B. kein Impressum oder Kontaktdaten hinterlegt hat) kann ein Auge darauf haben, ob das Siegel vorhanden ist oder nicht.
Zahlt man nämlich bei einem schwarzen Schaf via Vorkasse, kann das Geld weg sein und das Schaf gleich mit.
Bei einem zertifizierten Händler kann Dir das nicht so schnell passieren, denn Trusted Shops interveniert in solchen Situationen umgehend und sorgt für einen problemlosen Ablauf Deiner Bestellung :-)
Klar, gibt es leider immer mal wieder Shops, die das Trusted Shops Logo in ihrem Shop platzieren, obwohl sie es eigentlich gar nicht haben.
Man sieht das Logo und gibt sich damit zufrieden, da man in erster Linie ja denkt: “Alles klar, der Shop ist von Trusted Shops geprüft. Alles gut.” Und wenn man Pech hat, tappt man in die Falle.
Aber man kann anhand eines Klicks schon prüfen, ob das Siegel “echt” ist oder nicht.
Bei einem offiziellen Trusted Shops Siegel wird man automatisch auf eine Trusted Shops Seite mit Bewertungen weitergeleitet, wenn man darauf klickt.
Bei einer Fälschung ist das nicht der Fall.
Man kann auch auf der Seite von Trusted Shops nach dem gewünschten Shop suchen. Findet man ihn nicht, trägt er das Siegel nicht rechtens und hat es einfach kopiert.
In solchen Fällen ist es zu empfehlen, hier dann nicht zu bestellen. Denn warum sollte jemand das Logo einfach kopieren? Das ist nicht nur unseriös, sondern sollte einen auch misstrauisch werden lassen.
Mit der Verlinkung des Siegels hat Trusted Shops eine gute Lösung gefunden, um die Echtheit dessen zu prüfen und den schwarzen Schafen ein Schnippchen zu schlagen ;-)
60 % aller Online-Käufer legen Wert auf Gütesiegel und vertrauen auch auf sie.
Unseriöse Shops haben in der Regel nicht die Möglichkeit dieses Siegel zu bekommen, da Trusted Shops’ Hauptinteresse darin liegt, die hohe Qualität des Siegels aufrechtzuerhalten und natürlich zu schützen - Genauso wie die Menschen, die auf das Siegel vertrauen sollen und können.
Doch mit dem Siegel ist es nicht getan, denn Trusted Shops bietet Shopanbietern und -kunden noch diverse andere Möglichkeiten. Schließlich zahlt man den monatlichen Beitrag nicht umsonst.
Fakt: Der Blick eines Online-Einkäufers bleibt eher auf einem Produkt mit guter Bewertung hängen, als bei einem, dass weniger gut oder gar nicht bewertet wurde.
Trusted Shops schickt automatisch nach dem Online-Kauf eine Bewertungsanfrage an den Käufer, sodass Du nochmal Feedback von Deinen Kunden sammeln kannst.
Somit hast Du nicht nur die Chance auf Verbesserung oder positive Resonanz, sondern bekommst auch echte Bewertungen.
Der Kunde hat die Möglichkeit Dir bis zu 5 Sterne für den Bestellablauf und die Ware zu geben, außerdem kann er diese Bewertung noch mit einem (netten) Kommentar ergänzen :-)
Man kann auch Schnittstellen zu Google nutzen, mit denen Du Deine Bewertungen für Dein Marketing und SEO nutzen kannst.
Außerdem hast Du die Möglichkeit ein Analysetool zu nutzen, mit denen Du Deine Bewertungen managen und analysieren lassen kannst.
Eine Fälschung oder Manipulation der Shopbewertungen ist hierbei schlichtweg nicht möglich, wie man sieht. Aufgrund des intelligenten Filtersystemreview Scanner kannst Du Dir da sicher sein ;-)
Außerdem müsste mit einer Fake-Bewertung auch eine Fake-Bestellung einhergehen. Viel zu aufwendig und daher auszuschließen.
Trotzdem kann man, wenn man auch externe Bewertungen unter die Lupe nehmen möchte, auf folgende Dinge achten, um nicht auf sie hereinzufallen:
Hat man das alles im Hinterkopf, ist man guter Dinge :-)
Hat man eine Webseite und/oder einen Onlineshop ist ein Impressum und, ab 25.05.2018 lt. DSGVO, auch eine aktualisierte Datenschutzerklärung, Widerrufsrecht und AGB vonnöten.
Sowas selbst zu schreiben, kann nicht nur in die Hose gehen, sondern auch ernste Folgen mit sich ziehen.
Trusted Shops bietet einen Rechtstexter an, mit dem man kostenlos und ganz einfach die oben genannten Texte erstellen lassen kann :-)
Dazu muss man im Online-Tool nur ein paar Fragen beantworten (dauert auch nur ein paar Minuten) und man bekommt seinen professionellen Rechtstext direkt im Anschluss.
Wer einen Rundumschutz wünscht oder braucht, kann sich eins der drei Abmahnschutzpakete aussuchen und muss sich keine Sorgen mehr machen. Diese enthalten rechtssichere Texte, Haftungsübernahme und weitere Leistung je nach Paket :-)
Ich persönlich finde, das Trusted Shops eine wirklich gute Sache ist, mit der man sich als Onlineshop Betreiber auf jeden Fall auseinandersetzen sollte. Seine Möglichkeiten zu kennen, ist heutzutage in der Onlinewelt einfach sehr wichtig.
Auch zum Thema DSGVO bietet Trusted Shops wertvolle und effiziente Hilfe an. Wenn Du schauen möchtest, wie Trusted Shops Dir da unter die Arme greifen kann, klicke einmal HIER.
Auch wir sind registrierter Trusted Shops Partner - Bei Fragen zum Siegel oder Trusted Shops, kannst Du Dich gern an uns wenden :-)
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Technologiepark 23
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ein schöner Artikel!
Als kleine Ergänzung dazu: Ob sich die Investition in Trusted Shops (immerhin mind. 99 € / Monat) lohnt, lässt sich nach unserer Erfahrung jedoch nicht pauschal beantworten. Vielmehr kommt es immer auf den jeweiligen Shop und die Rahmenbedingungen an.
Als wichtigste Einflussfaktoren haben sich herauskristallisiert:
1) die Bekanntheit der eigenen Marke
2) die Professionalität / Glaubwürdigkeit / Authentizität des eigenen Shops
3) die Zielgruppe und
4) die Art der Produkte
(Diese 4 Punkte im Detail auszuführen, würden den Rahmen des Kommentars sprengen. Deshalb hier der Link zu unserem Blog-Artikel:
https://www.berliner-digitalbuero.de/blog/lohnt-sich-ein-siegel-von-trusted-shops/
Wichtig an dieser Stelle: Ein professioneller Online-Shop ist bereits ein sehr starkes Trust-Signal. Dies zeigen eure Shop-Referenzen eindrucksvoll. Bedeutet im Umkehrschluss: Solang ein Shop nicht professionell aufgesetzt ist, lohnt es sich nicht in Trusted Shops und Co. zu investieren. Es ist wie beim Hausbau: Erst muss ein solides Fundament stehen, dann folgt alles weitere.
Viele Grüße nach Büren
Jürgen Zöllner
vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Worte. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Ihnen der Blogbeitrag zum Thema Trusted Shops nicht zusagt.
Um einen Werbetext handelt es sich hier gewiss nicht und eine Provision ist hier nie angekommen :-)
Bei diesem Blogbeitrag geht es viel mehr darum, was Trusted Shops anbietet und welche Vorteile diese Dienstleistung, aus meiner Sicht, mit sich bringt. Da wir bisher keine Negativerfahrungen gemacht haben, ist unser Blogbeitrag weitgehend positiv ausgefallen.
Was den finanziellen Aufwand angeht, haben sie recht. Es fällt eine monatliche Pauschale an. Aber darum geht es in diesem Beitrag auch nicht.
Wer sich daraufhin für mehr Informationen und den preislichen Aspekt interessiert, kann sich auf der Website oder bei Trusted Shops direkt informieren.
Dass Sie von Trusted Shops enttäuscht sind, ist natürlich nicht schön. Jedoch können wir Ihnen diesbezüglich nicht weiterhelfen. Mit Ihrer Beschwerde müssen Sie sich leider direkt an Trusted Shops wenden.
Ich habe mir den Beitrag nochmal vorgenommen und versucht Stellen, die man falsch verstehen könnte, zu korrigieren.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
Herzliche Grüße
Claudia Wergin
In der heutigen'Geschäftswelt'-mit ihren kaum erkennbaren schwarzen Schafen-den ständig neuen Firmen(altbewährte Firmen in 2-3 Generation-waren schon durch Ihren guten alten Namen vertrauenswürdig)-& da eh'alles auf den bereits jetzt schon unübersichtlichen Onlinehandel-Markt hinausläuft ist so ein Trusted-Siegel;-der absolut rettende Anker im riesigem"Ozean der Onlinehaie"! Ungeheuer toll & wichtig-ja unverzichtbar-Eure Arbeit! Wenn man denn;-mit Haien nicht baden gehen will...!!! l
vielen Dank fuer das nette Feedback :) Freut mich wirklich sehr, dass wir helfen und auch ein gutes Gefuehl bei dir hinterlassen haben!
Gruß
Alexander
Vielen Dank für diesen-toll geschriebenen & erklärten Bericht Frau Wergin! Vielen Dank!
Mfg. G.Lenz
vielen Dank :)
Gruß
Alexander
Was denkst du?