Was sind Shopware- und Plugin Subscriptions?

Was sind Shopware- und Plugin Subscriptions?

Claudia Wergin 20. September 2019 0

Lesezeit: ~ 8 Minuten

"Subscription" - ein Wort was für den ein oder anderen ein kleiner Zungenbrecher ist und man im Shopware Universum des Öfteren als Shopbetreiber hört.
Aber was ist das überhaupt? Eine Subscription? Was hat Shopware damit zu tun? Was haben Plugins damit zu schaffen? Und wie unterscheidet sich das Ganze? All das klären wir in diesem Blogartikel auf!

Was ist eine Subscription?

Zu allererst klären wir einmal die Begrifflichkeit.

"Subscription" ist englisch und bedeutet übersetzt nichts anderes als "Abonnement", kurz "Abo".

Falls sich an dieser Stelle gerade jemand fragen sollte, was ein Abo eigentlich genau ist, klären wir auch hier gern einmal fix auf: Ein Abonnement ein für eine längere Zeit kostenpflichtiger und vereinbarter Bezug einer Leistung.

So, also Subscription = Abo. Ganz easy.

Was ist eine Shopware Subscription?

Also können wir jetzt tiefer in die Materie eintauchen und die Frage stellen, was denn eine Shopware Subscription ist :-)

Shopware bietet vier verschiedene Editionen für Shopware 5 an:

  • Die Community Edition (for free),
  • die Professional Edition (1.295 €),
  • die Professional Plus Edition (5.995 €) und
  • die Enterprise Edition (auf Anfrage).

Die Shopware Editionen kannst Du Dir im Detail auch einmal in unserem 8mylez Shopware Wiki ansehen.

Bildschirmfoto 2019 09 17 um 12.56.51

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Wie sich die einzelnen Editionen unterscheiden und warum die eine besser ist als die andere, darauf gehen wir hier nicht weiter ein. Wir würden zu sehr vom eigentlichen Thema abschweifen ;-)

Du kannst uns aber gern kontaktieren und ein Beratungsgespräch vereinbaren, wenn Dich das Thema interessiert :-) Alles was Du dafür tun musst ist, unseren Mylez rechts im Chat einmal anzuklicken und ihm Dein Anliegen mitzuteilen.

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Wenn wir uns diese Übersicht über diesen Zeilen nun ein bisschen genauer ansehen, so fällt uns z. B. unter der Professional Edition der kleine Satz

"inkl. 12 Monate Herstellersupport"

auf.

Klickt Ihr auf diesen kleinen, aber feinen Satz, so werdet Ihr auf der Landingpage etwas weiter nach unten geschoben und seht die Übersicht des Shopware Supports.
Das Ganze sieht dann so aus:

Bildschirmfoto 2019 09 17 um 13.03.12

Wir sehen eine Übersicht verschiedener Subscriptions. Hier geht es um Support.
Also ist eine Shopware Subscription nichts anderes als ein Support-Abonnement von Shopware :-)
--> Shopware Subscription = Abonnement bei Shopware = Abo für Shopware Support

Ich habe Euch hier mal eine kleine Übersicht erstellt, damit Ihr einmal sehen könnt wie sich die verschiedenen Subscriptions unterscheiden:

Silver Subscription 

  • Beim Kauf einer Professional Edition 12 Monate inklusive, danach kostenpflichtig
  • Reaktionszeit des Supports max. 3 Tage
  • E-Mail-Support (Mo. - Fr. von 9:00 - 17:00 Uhr)

Gold Subscription

  • Upgrade von Silver zu Gold 
  • Reaktionszeit des Supports maximal 1 Tag
  • Telefon-Support (Mo. - Fr. von 9:00 - 17:00 Uhr)

Diamond Subscription 

  • Erhaltet Ihr auf Anfrage bei Shopware
  • Reaktionszeit des Supports von 2 Stunden
  • E-Mail- sowie Notfall Telefon-Support (24/7)
  • Schriftlicher Entwickler-Support
  • Emergency Bugfixes


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Aber ACHTUNG: Hier gibt es einen kleinen Hinweis für Euch, denn der Shopware Support hilft Euch nur bei Problemen, die Ihr mit der Shopware Software habt. Bei Problemen mit Plugins, Themes oder z. B. Schwierigkeiten nach einem Shop Update kann Shopware nicht weiterhelfen. In diesen Fällen werdet Ihr an die Plugin- und Themehersteller oder betreuende Shopware Agenturen verwiesen.

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Eine Frage, die sich hier wahrscheinlich gerade im Zusammenhang stellt und die wir auch dringend klären möchten, ist wahrscheinlich:

Ist eine Shopware Subscription zwingend notwendig?

Nein. Zwingend notwendig ist sie nicht, da die Funktionalität Deines Shopware Shops erst einmal nicht eingeschränkt wird.

Allerdings gestalten sich Shopware Updates an sich schwieriger, da keine Autoupdates mehr möglich sind und die Updates dadurch aufwendiger und somit auch kostspieliger werden.
(Kleiner Hinweis dazu an dieser Stelle: Das betrifft nur Online Shops die bereits eine Subscription hatten und diese nicht verlängern. 
Shopware Shops die sich an der Community Edition erfreuen haben dieses Problem nicht!
)

Außerdem lassen sich die Shopware Plugins Digital Publishing und Storytelling nicht mehr updaten, wenn die Shopware Subscription nicht verlängert wird, solltest Du beispielsweise die Professional Edition nutzen.

Warum? Weil diese Plugins direkt von Shopware sind und es diese nur in Verbindung mit dieser Edition gibt.

Daher empfehlen wir grundsätzlich eine Verlängerung der Subscription, da Ihr so auf der sicheren Seite seid.

Was ist eine Plugin Subscription?

Okay, easy peasy. Und und die Plugin Subscription? Was ist das?

Grundsätzlich haben die Plugin Subscriptions nichts mit der Shopware Subscription zu tun, dies einmal zu Anfang.

Eine Plugin Subscription ist nichts anderes als Plugin Support vom Hersteller des Plugins :-)
--> Plugin Subscription = Abonnement beim Pluginhersteller = Abo für Support beim Hersteller des Plugins

Bildschirmfoto 2019 09 17 um 13.47.32


Diese Plugin Subscription erhaltet Ihr, wenn Ihr ein Plugin im Shopware Store oder im Plugin Manager im Backend käuflich erwerbt.

Gehen wir mal in den Shopware Store und schauen uns dort ein Plugin an. Dort sehen wir unter dem Preis zwei Punkte:

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Kleiner Exkurs zum Thema Staging / Testumgebung (1Klick Einrichtung): Wenn Euch interessiert, was eine Staging Umgebung ist und warum Ihr eine braucht, solltet Ihr Euch unseren Blogartikel dazu anschauen :-) 

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Interessieren tut uns hier gerade der erste Punkt. Mal abgesehen davon, dass wir gratis Updates für dieses Plugin anbieten, steht dort "Support für 12 Monate (Subscription)". Was hat es damit auf sich? Klicken wir auf das kleine Fragezeichen hinter diesem Satz, öffnet sich folgendes Fenster:

Bildschirmfoto 2019 09 17 um 13.48.58

"Hä? Das verstehe ich nicht so ganz. Wenn mir kostenfreier Support beim Kauf des Plugins zusteht, warum muss ich danach denn noch eine Subscription erwerben?", fragt Ihr Euch jetzt bestimmt.

Das ist ganz einfach zu beantworten: Wenn Ihr keine gültige Plugin Subscription habt, so könnt Ihr das Plugin einfach nicht mehr updaten. Aktualisierungen und Updates bleiben Euch also somit verwehrt. 

Nutzen könnt Ihr es trotzdem nach wie vor ohne Einschränkungen, wenn Ihr keine großen Änderungen in Eurem Shop durchführt.
Aber Ihr lauft Gefahr, dass das Plugin irgendwann nicht mehr laufen könnte und sogar Probleme in Eurem Shopware Shop verursacht, wenn Ihr z. B. ein Shopupdate durchführt und Eure Pluginversion mit Eurer Shopversion nicht mehr kompatibel ist.

Da "Auf dem Papier ist aus dem Kopf" eine gute Devise ist und man sich auch nicht alles merken kann, ist Shopware so nett und erinnert Dich daran, wenn eine Plugin-Subscription abläuft. Du bekommst dann eine E-Mail an die im Shopware Account hinterlegte E-Mail-Adresse und hast so die Möglichkeit Deine Plugin Subscription frühzeitig zu verlängern.

Wo ist der Unterschied zwischen Shopware Subscription und Plugin Subscription?

Der Unterschied leuchtet einem jetzt schon ein, aber fassen wir nochmal zusammen:

Eine Shopware Subscription ist ein Abo für den Shopware Support. Je nach Variante der Subscription (Silver, Gold oder Diamond) habt Ihr verschiedene Möglichkeiten den Support zu erreichen oder zu nutzen.
In der Shopware Professional Edition ist die Silver Subscription bereits für 12 Monate enthalten. Kosten und Laufzeit könnt Ihr auf der Shopware Website direkt nachschauen. Diese haben wir Euch weiter oben verlinkt.

Eine Plugin Subscription erhaltet Ihr beim Kauf eines Plugins und ist ein Abo für den Hersteller Support bei der Agentur, die das Plugin entwickelt hat - nicht Shopware. 
Ihr könnt den Pluginhersteller kontaktieren und werdet supportet, wenn Euch das Plugin Schwierigkeiten macht. Außerdem habt Ihr Anrecht und Zugriff auf die zur Verfügung stehenden Updates.

(...)

Und was sagt Ihr? Ist doch eigentlich gar nicht so komplex wie anfangs angenommen :-) Ich hoffe Euch hier ein bisschen Licht ins Dunkel gebracht zu haben und freue mich sehr, wenn ich Euch weiterhelfen konnte.

Solltet Ihr dennoch Fragen o. Ä. haben, könnt Ihr uns gern über unseren Mylez (rechts) kontaktieren oder eine E-Mail an die support@8mylez.com schicken. 

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